最近メールアドレスのご登録間違いが多く見られます。
Keitoからお送りしているメールは以下の通りです。
これらのメールが届かない場合は、メールアドレスに間違いがあるか、受信設定でkeito-shop.comを拒否していないかご確認ください。

≪必ず自動送信されるメールと件名≫
会員登録の完了
　【Keito online shop】会員登録ありがとうございます。
ご注文の完了　
　【Keito online shop】ご注文ありがとうございました。
ご注文の発送後
　【Keito online shop】ご注文の商品を発送致しました。


≪特定の行動後に自動送信されるメールと件名≫
お問い合わせをしたとき　：【Keito online shop】へのお問い合わせ
再入荷のお知らせ申込後　：再入荷お知らせメールお申し込み受付完了
再入荷通知商品の入荷連絡：再入荷のお知らせ

≪お客様と連絡を取り合うとき≫
レシピの送付やご注文内容の再送など内容に応じた件名にて送付

≪よくある間違い≫
　neをcoとしてしまうケース
    誤：docomo.co.jp
    正：docomo.ne.jp

　comをconとしてしまうケース
    誤：gmail.con
    正：gmail.com

　スペル間違い①
    誤：docom.ne.jp
    正：docomo.ne.jp

　スペル間違い②
    誤：hotmai.com
    正：hotmail.com

　スペル間違い③
    誤：cloud.com
    正：icloud.com

　その他、ユーザー名（＠マークより左側の部分）の間違い全般

自動送信メールは基本的に即時に送信されます。
個別のやり取りも5営業日以内には必ずお返事をいたしますので、もしこれらのメールが届かない場合は、お問い合わせフォームに正しいアドレスをご入力の上、お問い合わせください。

いつもKeitoをご利用いただきありがとうございます。

Keitoで取り扱っているLana Gatto「ケーブル5」「ヌオヴォジャイプール」、saredo「リサイクルドコットン」「りりり」「わたかみりりり」「フェアリーフロス」につきまして、価格改定をさせていただくことになりました。

お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

また、価格改定に伴い、以下のスケジュールでオンラインショップを一時閉店いたします。ご入用の方はお早めにご購入ください。

 

【価格改定のスケジュール】
 
◆Lana Gatto

• 2月20日（木）10:00ご注文分まで　→　現行価格
• 2月20日（木）10:00～12:00　→　改定作業のため一時閉店
• 2月20日（木）12:00～　→　下記の改定価格にて、オンラインショップ再開。

◆saredo

• 3月3日（月）10:00ご注文分まで　→　現行価格
• 3月3日（月）10:00～12:00　→　改定作業のため一時閉店
• 3月3日（月）12:00～　→　下記の改定価格にて、オンラインショップ再開。

※作業進捗により、再開時間は変わる可能性がございます。

【改定価格】

◆Lana Gatto（2/20（木）より）

• ケーブル5　現行価格￥715　→　改定価格￥880（税込）
• ヌオヴォジャイプール　現行価格￥748　→　改定価格￥990（税込）

◆saredo（3/3（月）より）

• リサイクルドコットン　現行価格￥1,650　→　改定価格￥2,200（税込）
• りりり（リサイクルカラー）　現行価格￥1,430　→　改定価格￥1,760（税込）
• わたかみりりり　現行価格￥2,200　→　改定価格￥2,530（税込）
• フェアリーフロス（きなり）　現行価格￥1,980　→　改定価格￥2,310（税込）

いつもKeitoをご利用いただき、ありがとうございます。
Keitoでは下記の期間を冬季休業といたします。

【冬季休業期間】
2024年12月28日（土）～2025年 1月5日（日）

【冬季休業期間日前後の商品注文・出荷について】
OnlineShopでは休業期間中もご注文は承っておりますが、
商品の出荷に関しては、下記のとおりとなります。

12月26日（木）9：59までにご注文確定分　→　12月28日（土）までに出荷　　　　　
12月26日（木）10：00以降のご注文確定分　→　1月6日（月）から順次出荷
 

以下の理由により、年内発送ができない場合があります。年末年始に編み予定がある方はお早めにご購入ください。

また、休業期間中にいただいたお問合せについては、冬季休業期間後に順次ご返信いたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

いつもKeitoをご利用いただきありがとうございます。

天候不良により、鹿児島県、宮崎県、大分県、熊本県、長崎県、佐賀県、福岡県へのお荷物の集荷・お届けに影響が出ております。
また今後、四国地方、中国地方、近畿地方も影響が出る可能性が大変高くなっております。
詳細につきましては以下佐川急便のサイトをご確認ください。 ＞＞佐川急便のサイトはこちら

ご注文は受けられますが、お届けまでに通常よりもお時間をいただく場合がございます。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

いつもKeitoをご利用いただき、ありがとうございます。 Keitoでは下記の期間を夏季休業といたします。 【夏季休業期間】 2024年8月10日（土）～8月18日（日） 【夏季休業期間日前後の商品注文・出荷について】 OnlineShopでは休業期間中も通常どおり承っておりますが、 ご注文商品の出荷に関しては、下記のとおりとなります。 8月9日（金）09：59まで　ご注文確定分　→　8月9日出荷 8月9日（金）10：00以降のご注文確定分　→　8月19日から順次出荷予定 いずれも在庫の確認やお客様とのご連絡などでお時間いただく可能性がございますので、 休業前の発送をご希望の場合には、お早めのご注文をお願いいたします。 休業期間中にいただいたお問合せについては、夏季休業期間後に順次ご返信いたします。 大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

いつもKeitoオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
 

棚卸しの実施に伴い、一時的に発送業務を停止いたします。

【棚卸し期間】4/26（金）～30（火）
【発送一時停止】4/25（木）10時以降のご注文
【発送再開時期】5/1（水）順次発送

通常5営業日以内に発送していますが、棚卸後の発送については通常よりもお時間をいただく場合がございます。また、4/25（木）10時までにご注文の場合でも確認事項等の発生により、5/1（水）以降の発送となる場合がございます。
ご不便おかけしますが、ご承知おきください。

いつもKeito Online Shopをご利用いただきありがとうございます。

現在、gmailアドレスをお使いのお客様にKeito Online Shopから送信されるメール（※）が届かない状況が発生しております。
→2024年2月5日（月）10:30　追記
　こちらの件は解消したことを確認しました。現在は問題なく送信できております。

※会員登録完了メール、注文確認メール、発送完了メールなどの自動送信されるメールが対象です。
※お問い合わせへの返信等、個別に送信するメールに関しては正常に送信できております。

gmail メール送信者のガイドライン変更が原因ですでに対応は完了しているのですが、設定の反映がされていない状況です。

お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありませんが、「メールが届かない」「内容を確認したい」という場合は個別にご連絡差し上げますので、下記のお問い合わせ先へご連絡くださいますようお願いいたします。

お問い合わせ先メールアドレス
customer@keito-shop.com

いつもKeitoをご利用いただきありがとうございます。

この度の「令和6年能登半島地震」により被害に遭われた皆さまには心よりお見舞いを申し上げます。
現在、道路の寸断や道路交通規制等の影響を受け、配送の遅延が発生しております。
詳細につきましては以下佐川急便のサイトをご確認ください。
＞＞佐川急便のサイトはこちら

ご注文は受けられますが、お届けまでに通常よりもお時間をいただく場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

いつもKeitoをご利用いただきありがとうございます。

天候不良により、北海道地方へのお荷物のお届けに影響が出ております。
また、日本海側の広範囲にわたり降雪、猛吹雪が予想され、その他の地域でもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

詳細につきましては以下佐川急便のサイトをご確認ください。
＞＞佐川急便のサイトはこちら

ご注文は受けられますが、お届けまでに通常よりもお時間をいただく場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

いつもKeitoをご利用いただき、ありがとうございます。
Keitoでは下記の期間を冬季休業といたします。

【冬季休業期間】
2023年12月29日（金）～2024年 1月3日（水）

【冬季休業期間日前後の商品注文・出荷について】
OnlineShopでは休業期間中もご注文は承っておりますが、
商品の出荷に関しては、下記のとおりとなります。

12月27日（水）10：00までにご注文確定分　→　12月28日までに出荷　　　　　
12月27日（水）10：00以降のご注文確定分　→　1月4日から順次出荷
 

以下の理由により、年内発送ができない場合があります。年末年始に編み予定がある方はお早めにご購入ください。

また、休業期間中にいただいたお問合せについては、冬季休業期間後に順次ご返信いたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

いつもKeitoをご利用いただきありがとうございます。

大幅な物量増加の影響により、全国的にお荷物のお届けに送れが出ております。 詳細につきましては以下佐川急便のサイトからご確認ください。

＞＞佐川急便のお知らせはこちら

ご注文はお受けできますが、お届けまでに通常よりもお時間をいただく場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

いつもKeito Online Shopをご利用いただきありがとうございます。

一時的に利用不可としていた代金引換ですが、本日より利用できるようになりました。
長らくお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
ご利用の際は、商品をカートに入れたあと注文画面にて「代金引換」を選択してください。

※代金引換のご利用には上限金額、及び代引手数料がございます。
※詳細は注文画面の注意書き、もしくは ＜ご利用ガイド＞ をご確認ください。

なお、代金引換再開までの代替手段として用意していました「銀行振込」は本日をもって利用できなくなります。

 

いつもKeitoをご利用いただきありがとうございます。

現在、Keito Online Shopでは商品代金の1％をポイントとしてショップ会員の方へ還元しておりますが、この度、年間のご注文金額に応じてポイントの還元率が変わる「Keitoポイントプログラム」を開始いたします。

以下の詳細をご確認いただき、ぜひ今後のお買い物にご活用ください。

Keitoポイントプログラム　詳細

開始日：2023年11月1日（水）より
過去12ヶ月のご注文金額によって会員種別とポイントの還元率が以下のように変わります。

過去12ヶ月のご注文金額が

◆0円以上～3万円未満の場合
・会員種別：Standard
・ポイント還元率：1%

◆3万円以上～7万円未満の場合
・会員種別：Special
・ポイント還元率：3%

◆7万円以上の場合
・会員種別：VIP
・ポイント還元率：5%

※ ご注意 ※

• ◆本プログラムを利用するにはKeito Online Shopの会員登録が必要です。
• ◆非会員でのご購入は対象外となります。
• ◆ご注文金額とは、送料・手数料を除いた、ポイント割引・会員割引後の商品金額です。
• ◆毎月1日に前月を含めた過去12ヶ月のご注文金額が計算され、会員種別が判定されます。
• ◆ご自分が現在どの種別か確認したい場合は、カートに商品を入れた後の会計画面で確認できます。
• ◆ポイントの有効期間はどの種別においても最終購入日から1年間です。
• ◆ポイントは商品が発送されたときに付与されます。

支払い方法追加に伴うメンテナンスの為、下記日程で閉店いたします。

時期：10月30日（月）12～18時

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

※作業の進捗により、再開時間が前後する場合がございます。
※倉庫棚卸しの為、11月1日まで発送業務を一次的に停止しております。

代引き支払いについて、一部お客様に「10月中には再開」とお伝えしましたが、 取引先との事務手続きの遅れにより月内の再開ができない状況となりました。
大変申し訳ございません。

その為、一次的な代替手段として「銀行振込」を導入いたします。
開始予定日は10/30（月）18:00～を予定しております。

再開をお待ちいただいているお客様には大変申し訳ございませんが、「銀行振込」にてご注文いただきますようお願いいたします。

※システムメンテナンスの為、10/30（月）12～18時は閉店いたします。
※代引き再開後は「銀行振込」は廃止いたします。